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QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
Calidad de los datos
La Obra Social informa al usuario del portal web que, salvo la existencia de una representación legalmente establecida, este último no está habilitado para representar o utilizar la identidad de otra persona, así como comunicar sus datos personales, por lo que el usuario tan solo puede proporcionar datos personales relativos a su propia identidad. Los datos facilitados por el usuario deben ser actuales, pertinentes, adecuados, exactos y verdaderos. En todo caso, el usuario deberá respetar de forma escrupulosa la privacidad y la intimidad de terceros, sean éstos usuarios de la presente página web o de las redes sociales de la Obra Social.
QUÉ TIPO DE DATOS TRATAMOS
Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quiera disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros. En general dichos datos, serán, según el caso, los siguientes:
Recuerde que, cuando le pidamos que rellene sus datos personales para darle acceso a alguna funcionalidad o servicio de la web, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión.
Por favor, tenga en cuenta que, si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no pueda completar su registro como usuario o que no pueda disfrutar de esos servicios o funcionalidades.
CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES
Dependiendo de cómo interactúe con nuestra web, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:
Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o petición.
En caso de que decida registrarse en nuestra web, necesitamos tratar sus datos para identificarle como usuario de la misma, y darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios, que están a su disposición como usuario registrado. Puede cancelar su cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de Atención al Cliente.
En la medida en que se suscriba a nuestra newsletter, sus datos personales serán utilizados para la remisión periódica de boletines informativos de la Obra Social. Debe recordar que puede darse de baja de la newsletter en cualquier momento y sin coste alguno, a través del procedimiento de baja previsto en la propia comunicación comercial, o bien comunicándolo a la entidad en el e-mail sscc@caixapetrer.es
Si accede a nuestra Plataforma o página web, le informamos de que trataremos sus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y así ser capaces de introducir mejoras en la misma. Así mismo, en ocasiones, realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.
CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
La base legal que nos permite tratar sus datos personales, en atención a lo dispuesto en el RGPD y la LO 3/2018, también depende de la finalidad para la que los tratemos, por tanto encontraremos distintas bases legales de legitimación en virtud de las siguientes finalidades:
Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para usted en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas. Cuando nos contacte, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con el producto adquirido a través de la Plataforma, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa. Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.
La base de legitimación es la prestación de su consentimiento expreso cuando se registra en nuestra página web o Plataforma.
La base de legitimación para tratar sus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que usted presta. A modo de ejemplo, cuando acepta recibir información personalizada a través de diversos medios, cuando autoriza el envío de newsletter, o cuando acepta las bases legales para participar en una acción promocional.
Con el fin de mostrarle información personalizada, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos sobre usted (Navegación que realiza, preferencias o histórico de compras) y los datos personales que nos has facilitado como rango de edad o idioma, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para usted porque le permite mejorar su experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con sus preferencias.
Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la Plataforma y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para usted porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.
DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS
Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para atender su solicitud, petición o consulta.
Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para prestarle el servicio en su condición de usuario registrado, y posteriormente durante un año desde su baja, o hasta que lo disponga la normativa vigente para atender a potenciales reclamaciones o responsabilidades derivadas de la prestación del servicio. Los datos se conservarán debidamente bloqueados desde su baja como usuario registrado, bien sea usuario final o usuario profesional.
Trataremos sus datos hasta que solicite la baja o cancele su suscripción a la newsletter. Si participa en acciones promocionales conservaremos sus datos por un plazo máximo de seis 6 meses desde que finalice la acción. Independientemente de que tratemos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, conservaremos los mismos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.
COMPARTIREMOS SUS DATOS CON TERCEROS
Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que le ofrecemos y que detallamos a continuación:
CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos. Podrá ejercitarlos sin coste alguno remitiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección sscc@caixapetrer.es simplemente indicándonos el motivo de su solicitud y el derecho que quiere ejercitar.
En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarle, podremos solicitarle copia de un documento acreditativo de su identidad. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos sus datos, usted tiene derecho a:
Por último, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en el enlace https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php
CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, se lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma, existiendo la posibilidad de que le comuniquemos estos cambios a su dirección de correo electrónico, cuando los mismos sean significativos para su privacidad, de manera que pueda revisarlos, valorarlos y, en su caso, oponerse o darse de baja de algún servicio o funcionalidad específicos.
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